עולם הרכב נמצא בעיצומו של שינוי מהותי, המביא עמו לא מעט אתגרים עבור ענף המוסכים. המעבר לרכבים חשמליים ורכב אוטונומי, לצד הטמעת טכנולוגיות מתקדמות ברכבים, מחייבים את המוסכים להתאים את עצמם למציאות המשתנה.
הטכנולוגיות האחרונות שנכנסו לתחום הרכב
אחד החידושים המשמעותיים ביותר בתחום המוסכים הוא הרחבת השימוש בטכנולוגיות מציאות רבודה (AR) ומציאות מדומה (VR). טכנולוגיות אלו מאפשרות למוסכים לאבחן תקלות במכוניות באופן מהיר ויעיל יותר, ולבצע תיקונים בצורה מדויקת יותר.
מציאות רבודה, או בשמה באנגלית "Augmented reality" היא טכנולוגיית מחשוב המשתמשת בהעתק של המציאות ומשלבת אלמנטים וירטואלים המתמזגים עם הסביבה האמיתית. הטכנולוגייה הזו נכנסת לתחום הרכב אחרי הצלחתה בתחומים אחרים, כגון רפואה, ארכיטקטורה, משחקי וידאו ועוד. הכניסה של הטכנולוגייה הזו לתחום הרכב נהינת מיתרון מסוים שהוא לא פחות מ-Game Changer – הגדלת הבטיחות של הנהג בפני הסחות דעת בלתי נמנעות במהלך הנהיגה.
פעולת הנהיגה בעבר לא הייתה קרובה לפעולת הנהיגה היום מבחינת נוחיות. אמנם התווספו טכנולוגיות שמטרתם להפוך את הנהיגה לנוחה יותר, כמו מזגן, רדיו ואמצעי ניווט, אך עם הנוחיות הגיעו גם המון היסחי הדעת. כשנהגים בודקים הודעות, מעדכנים מסלול ב-WAZE או מסובבים כפתורי חוגה לשליטה במזגן או ברדיו גדלה הסבירות לאיבוד ריכוז ברגעים קריטיים ומכאן להתרחשות של תאונה. מכונית הנשלטת במחוות יד היא צעד מתבקש לשיפור בטיחות הנהג בנהיגה.
תתארו לכם שבמקום ללחוץ על כפתורים או על מסכים תוכלו להשתמש במחוות ידיים לכל פעולה שתרצו, להזיז פריטים בתפריט במיקום אופקי שמאלה או ימינה על ידי תנועת החלקה עם היד. מותגי יוקרה כמו ב.מ.וו, מרצדס פולקסווגן ואאודי הן החלוצות של שילוב הטכנולוגיה הזו בתחום הרכב, והן מבשרות על בואה של לא פחות ממהפכה.
כמובן שהמוסכים נכנסים כאן לתמונה, בתור אלו שצריכים לדעת להתמודד עם כל תקלה בקליטת החיווים.
רובוטיקה ואוטומציה במוסכים
חידוש נוסף הוא השימוש ברובוטיקה ובאוטומציה. דוגמה לפעולות שניתן לבצע באמצעות ציוד רובוטי הם יישור גלגלים, איזון צמיגים ותיקון בלמים. היתרונות של ציוד רובוטי על פני עבודת כפיים היא שציוד רובוטי מדויק ויעיל יותר, מפחית את הסיכוי לטעויות אנוש ומגדיל את הפרודקטיביות של המוסך כולו. בנוסף, יש מימד נוסף של חווית לקוח אמינה – כאשר רובוט הוא זה שמטפל ברכב שלך אתה לא יכול לחשוד שהוא היה בידיים לא אמינות.
רובוטים יכולים לבצע משימות רבות במוסך, והשימוש ברובוטיקה ובאוטומציה מאפשר למוסכים להגדיל את היעילות ולצמצם את עלויות התפעול.
מי אמר שטכנולוגיה במוסכים צריכה להסתכם רק בתחום המוכנאות?
טכנולוגיות ניהול מוסכים מתקדמות מאפשרות למוסכים לספק שירות מהיר ויעיל יותר ללקוחותיהם.
למשל, מוסכים מורשים החלו להציע לאחרונה אפשרות לשלם עבור שירות הרכב שלהם באינטרנט או באמצעות אפליקציה סלולרית. כך, תהליך הגבייה נמצא בבקרה מלאה של הלקוח ובהסכמתו. לצורת התשלום הזו יש את הכוח להגדיל את תחושת הביטחון, האמינות והשקיפות של המוסך.
בנוסף, יותר ויותר מוסכים מורשים מציעים הזמנת תורים ומעקב מקוונים, המאפשרים ללקוחות לתזמן מראש את מועד התיקון של הרכב שלהם בזמן שנוח להם, ולעקוב אחר ההתקדמות בזמן אמת.
כמובן שלא רק טכנולוגיות ניהול הן אלו שהופכות את תהליך התיקון במוסך לפשוט יותר. השוק הולך כולו למגמה של הקלה משמעותית על הלקוח – הגעה של העסק לבית הלקוח במקום שהלקוח יגיע לעסק. כך, רוב המוסכים המורשים מיישרים קו עם המגמה לאיסוף הרכב מבית הלקוח והעברת טסט באופן עצמאי.
טיפים למוסכים בישראל להתמודדות עם העתיד
העתיד של ענף המוסכים בישראל נראה מבטיח. המגמות העולמיות בתחום הרכב, כגון המעבר לרכבים חשמליים ורכב אוטונומי, ימשיכו להוביל לשינויים בענף. מובן שלא כל מוסך בעל היכולת לאמץ לעצמו טכנולוגיות או דרכים להתמודד עם השינויים הטכנולוגיים בענף הרכב, עם זאת המוסכים שיתאימו את עצמם למציאות המשתנה, ויעזרו ללקוחותיהם להתמודד עם השינויים הללו, יהיו בעלי סיכוי טוב להצליח לאורך זמן.
בעל מוסך? מה כדאי לדעת כדי להתאים את המוסך שלך לעתיד:
השקיעו בטכנולוגיות מתקדמות: טכנולוגיות מתקדמות, כגון VR, AE בוטיקה ואוטומציה. הן יכולות לסייע למוסכים לשפר את היעילות ולהגדיל את הרווחיות.
הכשירו את העובדים שלכם: העובדים שלכם הם הנכס החשוב ביותר שלכם. הקפידו להכשיר אותם בטכנולוגיות המתקדמות ובמגמות החדשות בתחום הרכב.
היו מעורבים בקהילה: התחברו ללקוחות שלכם, והיו מעורבים בקהילה. זה יעזור לכם להבין את הצרכים שלהם, ולהתאים את השירותים שלכם בהתאם.
מוסך חלילי – המוסך הנכון עבור הרכב שלכם
מוסך חלילי הוא מוסך מורשה עם ניסיון עשיר בתחום הרכב, היושב בדרך בן צבי 39. אנחנו מציעים טיפול תקופתי לרכב אחת לשנה (טיפול 10,000 ק"מ / 15,000 ק"מ), תיקוני פחחות וצבע, חשמל ומיזוג אוויר, הפעלה ושינוי של תוכנות לשיפור ביצועים, וכמובן, הכנה לטסט והעברת טסט במוסך מורשה ומקצועי. בין אם אתם זקוקים לטיפול קטן או טיפול גדול, אתם יכולים להיות בטוחים שתפגשו אנשים אמינים, שיעניקו לכם כל מה שצריך כדי שהרכב שלכם יחזור לכביש בבטיחות ובתחזוקה מקסימלית.
